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珠海华润银行佛山分行

更新日期:2015年12月23日 大字 小字
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   一、项目背景

    珠海华润银行佛山分行秉着提供高品质金融服务,打造一流特色银行的理念,此次引进ZOODOIP银行对讲系统,旨在提高提高银行现代化管理水平,为客户提供安全、完善的服务。

二、项目需求

    银行对讲系统主要解决银行自助服务终端紧急求组、安保中心音视频联动、客服中心业务咨询、营业柜台服务评价录音、银行保安部门与公安联动等需求。

  三、系统设计

    系统设计理念

    1.以防为主,防控并举,实现紧急求助与远程威慑;

    2.网络化、智能化、高清化整合为一体,实现集控管理;

    3.以语音通讯为技术核心,增强与客户沟通,提高服务效率。

根据设计理念,结合佛山分行实际状况,设置总控制室,并合理设置系统分点。


    总控制室设置:配备IP网络音频广播主控机 (IP-7900IP)、网络广播软件(IP-7900R)、IP网络对讲呼叫话筒  (IP-DJ01)等设备,实现集中管理。


系统分点设置:配备IP网络分体式对讲主机(IP-8800)、一键求助终端(IP-880A)、天花喇叭(定阻)KS-506)、幕帘红外探测器(PADG466)等设备,实现双向对讲、远程控制、紧急求助、远程威慑等功能。


四、实现功能 

 1.监控中心:接收各报警终端求助请求,110报警值班中心桌面寻呼话筒自动接通,快速进行语音双向通话,自动录音保存对讲内容。 

 2.客户中心:接收自助银行ATM柜员机语音对讲终端业务咨询请求,回答问题,并自动录音保存对讲过程,对终端进行广播、播放通知等。 

 3.营业大厅:实现背景音乐播放、银行通知、投资信息、寻呼找人等功能,当出现异常事件时,可启用大堂警报按钮,播放语音警报信号,有效制止犯罪行为。